Золотые правила обслуживания клиентов определяют качество вашего сервиса. Если вы следуете им день за днем, вы вносите неоценимый вклад в репутацию вашей компании и приобретаете лояльных клиентов. Правила звучат просто, и кажутся легкими в исполнении, но в реальности оказывается нет ничего сложнее, чем внедрить их и следовать им день за днем, так как они требуют изменения менталитета сотрудников компании и отношения к покупателям. 1.  Обслуживание клиентов — это работа КАЖДОГО сотрудника вашей компании. Пожалуй, внедрение…